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旅游企業(yè)宣傳推廣“五忌”!
作者:譚小芳 時(shí)間:2008-11-6 字體:[大] [中] [小]
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旅游廣告的最大風(fēng)險(xiǎn)是沒有效果、默默無聞,其次才是由于某個(gè)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)作失誤引來的負(fù)面爭議。在此,必須正確處理短期效果和長期利益的問題。一些被爭議的廣告在短期可能對景區(qū)知名度或市場份額等方面產(chǎn)生效果,但長期看可能對景區(qū)的品牌有破壞性,因此不能說廣告有效果就是好廣告。下面請看兩個(gè)案例:
1、天灘景區(qū)
女大學(xué)生“裸泳”觸發(fā)“靈感”,該景區(qū)負(fù)責(zé)人在該景點(diǎn)專門設(shè)立一個(gè)裸泳區(qū)。隨即,景區(qū)立即在女大學(xué)生裸泳處豎起了裸泳區(qū)告示牌。由于此舉受到其他游客和管理部門的非議,使得裸泳區(qū)的告示牌豎了撤、撤了又豎。
景區(qū)負(fù)責(zé)人解釋:在美國、英國等地,裸泳被認(rèn)為是全身心接觸大自然的方式。在我國,景區(qū)是一個(gè)多頭管理的部門,涉及到方方面面的問題,所以也就可能出現(xiàn)“誰都可以管,誰都可以不管”的問題。旅游局認(rèn)為:只要臨安浙西天灘景區(qū)能夠真正做到規(guī)范經(jīng)營,開辟這樣的場所也未嘗不可。
2、“混帳門”事件
武漢市一風(fēng)景區(qū)推出“消暑夜游”活動,其中,戶外帳篷野營有一條不成文的規(guī)定:同一個(gè)帳篷里,均要男女搭配。此“混帳”規(guī)定引起爭議,不少網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)帖對此進(jìn)行抨擊。木蘭天池方面解釋,這種露營方式在戶外圈子里叫“混帳”。因?yàn)槁稜I在戶外的大山中,安全問題不能不考慮。男女“混賬”在發(fā)生意外險(xiǎn)情時(shí)可以互相照應(yīng)。
諸如以上這些景區(qū)廣告宣傳或者自我辯解的案例,我們可以隨手拈來,比比皆是。那么,我們不禁要問,旅游企業(yè)的宣傳到底有沒有底線,我們究竟該如何把握宣傳的度呢?總結(jié)起來,交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)以為,旅游企業(yè)在宣傳和品牌推廣過程中,以下這些底線還是必須要遵守的,否則就有可能踩到“地雷”。
首先,法律是條紅線,觸不得。正如違法和守法,雖然只是一字之差,卻如同冰與火般兩重天。因此,作為旅游企業(yè)的老板或者旅游策劃人,首先必須是一個(gè)具有一定法律知識的人。
其次,道德是一堵無形的墻,不要撞。不管是有意還是無意,多數(shù)人都品嘗過撞墻的滋味,雖然難受但你卻只能默默承受,因?yàn)橹挥心阕矇Χ粫菈ψ材。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為,在旅游企業(yè)的經(jīng)營和推廣行為中,道德雖然沒有法律那么具有強(qiáng)硬的約束力,但它依然可以體現(xiàn)出“不怒而威”的軟實(shí)力。
第三,誠信為本,不可弄虛作假。自古以來的為商之道是“誠信為本”,倡導(dǎo)的是“童叟無欺”。試圖弄虛作假、蒙騙欺詐的企業(yè)和思想,充其量只能是得逞一時(shí),遲早會露出狐貍的尾巴。
第四,不能破壞了行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。旅游企業(yè)能否擁有一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境,是其能否獲得健康發(fā)展的必要條件。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為,尤其是旅游行業(yè)生態(tài)環(huán)境,主要是指與同行業(yè)者的關(guān)系,這種關(guān)系不僅僅是指競爭,它還需要溝通、合作以共同推進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。
最后,企業(yè)宣傳要遠(yuǎn)離政治。政治是一條高壓線,而且是動態(tài)的,作為旅游企業(yè)是很難以把握的。因此,在日常經(jīng)營和宣傳過程中,盡量不要出現(xiàn)涉及政治傾向的言論,否則一旦發(fā)生了錯(cuò)誤“后果將會很嚴(yán)重”,具體就不再贅述。
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